Estos términos regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por AMERICAN TREKKING CUSCO E.I.R.L. (en adelante, “American Trekking Cusco”), con RUC 20000000000 y domicilio en Cusco, Perú. Al reservar cualquiera de nuestros servicios, el viajero declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Reservas
- Toda reserva se confirma por escrito (correo electrónico) una vez recibido el depósito indicado en nuestras Políticas de pago.
- El viajero debe proporcionar nombres completos, nacionalidad, fecha de nacimiento y número de pasaporte exactamente como figuran en su documento.
- Los permisos del Camino Inca y las entradas a Machu Picchu son nominales e intransferibles y se emiten según disponibilidad del Ministerio de Cultura y SERNANP.
2. Precios
Los precios se expresan en dólares americanos (USD) por persona, salvo indicación distinta. Incluyen únicamente los servicios detallados en la sección “Incluye” de cada tour.
3. Cambios y cancelaciones del viajero
- Camino Inca: el depósito destinado a la compra de permisos no es reembolsable ni transferible, ya que los permisos no admiten cambios.
- Otros tours de varios días: cancelaciones con más de 30 días de anticipación reciben el reembolso del monto pagado menos gastos administrativos y bancarios; entre 30 y 15 días, el 50 %; con menos de 15 días, no hay reembolso.
- Tours de un día: cancelaciones con más de 48 horas de anticipación reciben reembolso total menos gastos bancarios.
- No presentarse al inicio del servicio (no show) no da lugar a reembolso.
4. Cambios o cancelaciones por el operador
Por seguridad, American Trekking Cusco puede modificar itinerarios, horarios o campamentos ante condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, cierres de vías o disposiciones de las autoridades. En estos casos se ofrecerá una alternativa equivalente; los gastos adicionales derivados de causas de fuerza mayor corren por cuenta del viajero.
5. Responsabilidad del viajero
- Informar con anticipación cualquier condición médica, alergia o restricción alimentaria.
- Contar con la condición física adecuada para la dificultad del tour elegido y aclimatarse en Cusco.
- Contratar un seguro de viaje con cobertura de rescate y evacuación en altura (muy recomendado).
- Respetar las indicaciones del guía, las normas de las áreas naturales protegidas y el patrimonio cultural.
6. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual en esta web.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad del Cusco, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.